Trong thời đại kinh tế số đang càn quét toàn cầu như hiện nay, chuyển đổi số không còn chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp lớn mà là con đường quan trọng để các doanh nghiệp sản xuất khác nhau tối ưu hóa hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh. Dựa trên thực tế phát triển của chính mình, CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ĐIỆN VÀ CƠ ĐIỆN SHAN DONG RONGLI từ bỏ các mánh lới quảng cáo kỹ thuật "cao cấp", tuân thủ nguyên tắc "tính thực tế là trên hết và định hướng -hiệu quả" và bắt đầu từ các liên kết cơ bản như tiêu chuẩn hóa dữ liệu R&D, tối ưu hóa quy trình sản xuất và đổi mới mô hình quản lý, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số một cách đều đặn. Bằng các biện pháp thiết thực, nó đã đạt được sự cải thiện ổn định về chất lượng hoạt động, cung cấp những ý tưởng khả thi cho việc phát triển kỹ thuật số của các doanh nghiệp sản xuất vừa và nhỏ{5}}.
Số hóa dữ liệu R&D để tạo nền tảng vững chắc cho đổi mới. Trong công việc R&D truyền thống, cách lưu trữ bản vẽ thiết kế rải rác và các thông số kỹ thuật được ghi thủ công thường dẫn đến các vấn đề như khó truy xuất dữ liệu và phiên bản khó hiểu. Bắt đầu từ việc tiêu chuẩn hóa quản lý dữ liệu R&D, công ty thúc đẩy nâng cấp kỹ thuật số liên kết R&D, sắp xếp một cách có hệ thống các dữ liệu cốt lõi như bản vẽ thiết kế sản phẩm, thông số thành phần và báo cáo thử nghiệm trong nhiều năm, đồng thời nhập chúng vào cơ sở dữ liệu cơ bản theo danh mục, thực hiện lưu trữ tập trung và truy xuất dữ liệu R&D một cách thuận tiện. Thông qua hệ thống quản lý tài liệu thống nhất, nhân viên R&D có thể nhanh chóng tìm kiếm dữ liệu lịch sử, tránh những công việc không hiệu quả như vẽ lại bản vẽ và kiểm tra nhiều lần các thông số; đồng thời, thiết lập cơ chế đồng bộ cập nhật dữ liệu để đảm bảo thông tin R&D thu được từ các vị trí khác nhau luôn nhất quán, giảm thiểu sai sót trong giao tiếp.
Lấy dự án nâng cấp thiết bị thông gió khai thác mỏ làm ví dụ, nhóm R&D đã nhanh chóng truy xuất các thông số thiết kế và phản hồi của khách hàng về các sản phẩm tương tự thông qua cơ sở dữ liệu, đồng thời tối ưu hóa và cải tiến chúng kết hợp với các yêu cầu tiêu chuẩn an toàn mới. Chu kỳ R&D ban đầu kéo dài 2 tháng đã được rút ngắn xuống còn 40 ngày; thông qua phân tích so sánh dữ liệu cơ bản, hướng cải tiến của các thành phần chính đã được xác định chính xác, số lượng thử nghiệm giảm 15% và chi phí R&D giảm một cách hiệu quả. Việc quản lý kỹ thuật số dữ liệu R&D, mặc dù không có hệ thống mô hình hóa phức tạp, nhưng trên thực tế đã nâng cao hiệu quả đổi mới và chất lượng của thành tựu.
Số hóa quy trình sản xuất để nâng cao hiệu quả hoạt động. Đối với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của liên kết sản xuất, công ty không mù quáng giới thiệu thiết bị tự động mà tập trung vào tối ưu hóa quy trình và theo dõi dữ liệu, đồng thời sử dụng các phương tiện kỹ thuật số để giải quyết các vấn đề như lập kế hoạch sản xuất hỗn loạn và kiểm soát tiến độ bị trì hoãn. Một hệ thống sổ cái quản lý sản xuất đơn giản được thiết lập để nhập kế hoạch sản xuất, định mức nguyên vật liệu, yêu cầu quy trình và các thông tin khác vào hệ thống. Trưởng nhóm sản xuất có thể kiểm tra công việc sản xuất hàng ngày thông qua máy tính hoặc điện thoại di động và làm rõ trọng tâm công việc của từng vị trí; đồng thời, mỗi quy trình phải phản hồi kịp thời tiến độ trong hệ thống sau khi hoàn thành, để người quản lý sản xuất nắm bắt được động lực sản xuất theo thời gian thực và nhanh chóng điều phối điều chỉnh khi kết nối quy trình không thông suốt, tránh tình trạng công việc nhàn rỗi.
Về mặt quản lý nguyên liệu, một cơ chế ghi chép kỹ thuật số cho việc-vào và lưu trữ nguyên liệu thô cũng như các thành phần đã được thiết lập. Đăng ký quét mã đơn giản được sử dụng để thay thế việc ghi sổ thủ công truyền thống và dữ liệu hàng tồn kho được cập nhật theo thời gian thực để đảm bảo rằng nguyên liệu sản xuất và thông tin hàng tồn kho được khớp chính xác, điều này không chỉ tránh được tình trạng thiếu nguyên liệu thô hoặc tồn đọng do hàng tồn kho không rõ ràng mà còn giảm sai sót trong việc ghi sổ thủ công. Đối với thiết bị sản xuất cốt lõi, một tệp bảo trì kỹ thuật số được thiết lập để ghi lại thời gian bảo trì thiết bị, tình trạng hư hỏng và nội dung bảo trì. Hệ thống tự động nhắc nhở bảo trì thường xuyên để kéo dài tuổi thọ của thiết bị. Sau những chuyển đổi kỹ thuật số thực tế này, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch sản xuất của xưởng sản xuất đã tăng từ 85% lên 95%, tỷ lệ lãng phí nguyên liệu giảm 10% và việc cải tiến quản lý sản xuất đã được cải thiện đáng kể.
Số hóa các mô hình quản lý để phá bỏ rào cản thông tin. Vấn đề "dữ liệu và thông tin liên lạc của bộ phận bị cô lập dựa trên tài liệu giấy" phổ biến ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ-đã từng ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả hoạt động. Tập trung vào việc tích hợp dữ liệu quản lý cơ bản, công ty đã xây dựng một nền tảng văn phòng hợp tác đơn giản để kết nối dữ liệu kinh doanh cốt lõi của tài chính, bán hàng, mua sắm và các bộ phận khác. Từ bỏ cách truyền báo cáo bằng giấy truyền thống, các bộ phận khác nhau nhập dữ liệu kinh doanh kịp thời thông qua nền tảng. Ví dụ: sau khi bộ phận bán hàng nhập thông tin đơn hàng, bộ phận tài chính có thể nhận được tiến độ thanh toán một cách đồng bộ và bộ phận mua sắm có thể kết nối chính xác nhu cầu nguyên vật liệu, thực hiện nhập dữ liệu một lần và chia sẻ giữa nhiều bộ phận.
Trong quản lý tài chính, phần mềm tài chính cơ bản được sử dụng để thực hiện số hóa việc hoàn trả, ghi sổ kế toán và các quy trình khác, giảm thời gian lưu hành chứng từ giấy. Chu trình lập báo cáo tài chính được rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 5 ngày, hỗ trợ dữ liệu kịp thời hơn cho các quyết định kinh doanh; trong quản lý khách hàng, hồ sơ khách hàng kỹ thuật số được thiết lập để ghi lại lịch sử hợp tác của khách hàng, sở thích về nhu cầu và phản hồi về dịch vụ. Nhân viên bán hàng có thể nhanh chóng nắm bắt thông tin khách hàng mà không cần lật qua các tập tài liệu dày, giúp việc giao tiếp với khách hàng được nhắm mục tiêu hơn và tốc độ phản hồi tăng 30%; Trong quản lý nguồn nhân lực, hệ thống kỹ thuật số được sử dụng để quản lý các thông tin cơ bản như hồ sơ chấm công và đào tạo của nhân viên, đơn giản hóa quy trình quản lý và nâng cao hiệu quả công việc. Những ứng dụng kỹ thuật số cơ bản này đã phá vỡ hiệu quả các rào cản thông tin giữa các phòng ban và giúp việc quản lý trở nên hiệu quả và minh bạch hơn.
Số hóa quy trình dịch vụ để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Kết hợp với nhu cầu thực tế của các khách hàng khai thác quy mô vừa và nhỏ-, công ty tập trung số hóa liên kết dịch vụ nhằm "cải thiện tốc độ phản hồi và đơn giản hóa quy trình liên lạc" đồng thời từ bỏ các nền tảng giám sát từ xa phức tạp để xây dựng cơ chế kết nối dịch vụ thiết thực. Một sổ cái kỹ thuật số phục vụ dịch vụ khách hàng được thiết lập để nhập model thiết bị của khách hàng, thời gian lắp đặt, chu kỳ bảo trì và các thông tin khác vào hệ thống. Theo chu kỳ bảo trì thiết bị, lời nhắc bảo trì sẽ được tạo tự động và nhân viên dịch vụ liên hệ trước với khách hàng để xác nhận thời gian bảo trì, thay đổi "sửa chữa khách hàng" thành "nhắc nhở chủ động".
Năm ngoái, để đáp ứng nhu cầu bảo trì thiết bị của khách hàng ở Sơn Đông, Sơn Tây và những nơi khác, nhóm dịch vụ đã lên kế hoạch trước lộ trình dịch vụ thông qua sổ cái kỹ thuật số và thực hiện các dịch vụ bảo trì tại chỗ-tập trung, điều này không chỉ rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng từ 3 ngày xuống còn 1 ngày mà còn giảm chi phí dịch vụ. Đồng thời, một kênh xử lý nhanh phản hồi của khách hàng được thiết lập. Khách hàng có thể phản hồi trực tiếp các vấn đề thông qua WeChat hoặc điện thoại, đồng thời nhân viên dịch vụ ghi lại và theo dõi tiến trình xử lý theo thời gian thực trong hệ thống để đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời. Các biện pháp dịch vụ kỹ thuật số thiết thực này, mặc dù không có hỗ trợ kỹ thuật cao cấp-, đã liên tục cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ mua lại của khách hàng đã tăng 20% so với những năm trước.
Người phụ trách của công ty cho biết rằng quá trình chuyển đổi kỹ thuật số không nhất thiết phải dựa vào-công nghệ cao cấp và khoản đầu tư lớn. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ{2}}, cốt lõi là dựa trên nhu cầu thực tế và giải quyết các vấn đề thực tế. Trong tương lai, CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CƠ ĐIỆN SHAN DONG RONGLI
